Baby Brezza ผู้ผลิตสูตรมูลค่า 200 ดอลลาร์ อาจเสี่ยงต่อสุขภาพของทารก
กุมารแพทย์กล่าวว่าเครื่องจ่าย Baby Brezza แบบอัตโนมัติอาจผลิตขวดนมสูตร
Jon Borgese ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีในนิวยอร์กและ Lily ลูกสาวของเขาซึ่งดื่มขวดนมผสมด้วยเครื่อง Baby Brezzaเครดิต...Sasha Arutyunova จาก The New York Times
สนับสนุนโดย
อ่านต่อเนื้อเรื่องหลักเช่นเดียวกับพ่อแม่มือใหม่หลายๆ คน Jon Borgese ผู้บริหารฝ่ายเทคโนโลยีในแมนฮัตตัน เคยได้ยินเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับเครื่องทำสูตร Baby Brezza ซึ่งเป็นอุปกรณ์แบบตั้งโต๊ะที่จะจ่ายขวดนมอุ่นๆ โดยอัตโนมัติเพียงกดปุ่ม
เครื่องราคา $200 ซึ่งมีจำหน่ายทั่วไปตามร้านค้าปลีกอย่าง Amazon, Target และ Buy Buy Baby ทำการตลาดด้วยตัวมันเองว่า วิธีที่ทันสมัยที่สุด เพื่อผสมแป้งเด็กกับน้ำ เพื่อความสม่ำเสมอที่สมบูรณ์แบบ .
แต่หลังจากที่นายบอร์เจสและนิโคล ภรรยาของเขา เริ่มมอบขวดนมผสมเครื่องนี้ให้กับลิลี่ ลูกสาววัย 2 เดือนของพวกเขาเมื่อปีที่แล้ว เธอเริ่มจุกจิกและเริ่มผอมลง เขากล่าว ทั้งคู่รีบพาเธอไปหากุมารแพทย์ซึ่งยืนยันว่าลิลลี่กำลังลดน้ำหนักและส่งเธอไปตรวจร่างกายเพื่อหาสาเหตุ
ดร. จูลี่ คาปิโอลา กุมารแพทย์ของลิลลี่กล่าวว่าปัญหาคืออุปกรณ์เบบี้เบรซซาซึ่งได้จ่ายสูตรน้ำที่มีสารอาหารไม่เพียงพอสำหรับทารก Mr. Borgese กล่าวว่าตั้งแต่นั้นมาเขาได้ยื่นฟ้องในคดีฟ้องร้องสองคดีกับผู้ผลิตเครื่องจักร โดยอ้างว่าอุปกรณ์ดังกล่าวมีข้อบกพร่อง
คุณไม่ต้องการให้ทารกหรือผู้ปกครองคนใดทำสิ่งนี้ เขากล่าวพร้อมเสริมว่า Lily มีน้ำหนักเพิ่มขึ้นเมื่อครอบครัวหยุดใช้เครื่องทำสูตร มันสะเทือนใจมาก
Mr. Borgese เป็นหนึ่งในผู้ปกครองหลายคนที่ได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับเครื่องผสมอาหาร Baby Brezza ซึ่งเป็นอุปกรณ์ป้อนอาหารทารกที่มียอดขายสูงสุดในสหรัฐอเมริกาในช่วงสองปีที่ผ่านมา ตามรายงานของ NPD Group บริษัทวิจัยตลาด บน อเมซอน , เฟสบุ๊ค , สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น และ ฟอรั่มการเลี้ยงลูก ผู้คนได้โพสต์ข้อร้องเรียนมากกว่า 100 รายการโดยระบุว่าเครื่องจ่ายน้ำหรือสูตรทารกไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน
กุมารแพทย์ห้าคนอธิบายให้เดอะนิวยอร์กไทมส์ฟังว่าพวกเขาปฏิบัติต่อทารกอย่างไรเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งพ่อแม่ของพวกเขาได้ป้อนขวดนมที่ Brezza จ่ายให้พวกเขา เนื่องจากความล้มเหลวในการเจริญเติบโต ซึ่งเป็นภาวะที่เกิดจากการขาดสารอาหาร แพทย์กล่าวว่าความเสี่ยงต่อสุขภาพอาจรุนแรงกว่านั้นอีก เนื่องจากระบบย่อยอาหารของทารกยังไม่พัฒนาเพียงพอที่จะประมวลผลสูตรที่มีน้ำมากเกินไปหรือเข้มข้นเกินไป
ภาพ
เครดิต...Tony Cenicola / The New York Times
ไม่เป็นไรถ้าเป็นเครื่องชงกาแฟของคุณและคุณได้รับคาเฟอีนมากขึ้นพูด ดร.อารีย์ บราวน์ กุมารแพทย์ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส แต่เมื่อพูดถึงสูตรอาหารสำหรับทารก เธอได้เตือนผู้ปกครองไม่ให้ใช้อุปกรณ์อัตโนมัติเช่น Baby Brezza โดยบอกว่าอาจเป็นอันตรายได้
David Contract หัวหน้าทีมการตลาดของ Betesh Group ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนในนวร์กที่ผลิตอุปกรณ์ Baby Brezza กล่าวว่าบริษัทได้ปรับเทียบเครื่องอย่างระมัดระวังเพื่อให้ทำงานกับสูตรสำหรับทารกมากกว่า 2,000 ชนิด และทดสอบอุปกรณ์เพื่อความแม่นยำอย่างสม่ำเสมอ เขากล่าวว่าผู้คนต้องทำความสะอาดเครื่องบ่อยๆ เพื่อป้องกันการสะสมของผง ซึ่งอาจทำให้ระบบจ่ายสูตรที่เป็นน้ำ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่เขาเปรียบเทียบกับการติดตั้งเบาะรถยนต์สำหรับทารกอย่างถูกต้อง
เรามั่นใจว่าเครื่องของเราทำงานอย่างถูกต้องและแม่นยำเมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง เขากล่าว เขาเสริมในภายหลังว่า ฉันคิดว่ามีคนที่ใช้ไม่ถูกต้อง ได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดี ได้รับขวดน้ำเพราะพวกเขาไม่ทำความสะอาด พวกเขาไม่ได้ใช้การตั้งค่าที่เหมาะสม
Mr. Contract กล่าวว่า Betesh Group เชื่อว่าการฟ้องร้องดังกล่าวเป็นความพยายามของทนายความของโจทก์ในการติดตามโจทก์เพิ่มเติมโดยการเรียกร้องความสนใจจากสื่อ เครื่อง Brezza ไม่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือคดีฟ้องร้องอื่น ๆ เขากล่าว
ปัญหาที่ครอบครัวต่าง ๆ บอกว่าพวกเขาเคยมีกับเครื่อง Brezza แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงของการนำอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพแบบใหม่มาใช้ก่อนที่พวกเขาจะอยู่ในเรดาร์ของหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง
ขณะที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ควบคุมสูตรทารกเป็นอาหาร และคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคดูแลความปลอดภัยของ ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ทนทาน เช่นเดียวกับเปล แต่ละหน่วยงานในขั้นต้นกล่าวว่าหน่วยงานอื่นมีหน้าที่ตรวจสอบความไม่ถูกต้องที่เป็นไปได้ด้วยเครื่องจ่ายสูตรสำหรับทารกอัตโนมัติ
ภาพเครดิต...Sasha Arutyunova จาก The New York Times
ภาพเครดิต...Sasha Arutyunova จาก The New York Times
ปีที่แล้ว คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคได้รับรายงาน 2 ฉบับจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพว่าทารกที่ได้รับอาหารสูตรผสมโดยอุปกรณ์ Brezza มีได้อย่างไร น้ำหนักลดลงอย่างมาก หรือ ต้องเมินเฉย หลังจากดื่มตามสูตร เมื่อเดือนที่แล้วคณะกรรมการชี้แจงว่ามีหน้าที่ดูแลอุปกรณ์และขอให้ผู้บริโภครายงานปัญหาใด ๆ ต่อ saferproducts.gov .
มีใครดูแลอุปกรณ์เช่นนี้หรือไม่? กล่าวว่า ดร.แกรี เอส. สมิธ กุมารแพทย์ ในเมืองริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนีย ซึ่งกล่าวว่าเธอได้ปฏิบัติต่อทารกที่ได้รับอาหาร Brezza เนื่องจากไม่สามารถเจริญเติบโตได้ หรือเธอเสริมว่ามันเป็นเด็กทารกที่ควรจะล้มเหลวในการเจริญเติบโตในปริมาณมากเพียงพอก่อนที่หน่วยงานกำกับดูแลจะเข้ามาแทรกแซง?
นายคอนแทรคท์กล่าวว่าเครื่องจักรนั้นปลอดภัยและได้พบเอฟ.ดี.เอ. ข้อกำหนดสำหรับวัสดุที่สัมผัสกับอาหาร
ดร.จ็ากเกอลีน วิงเคิลมันน์ กุมารแพทย์ในเมืองออเรนจ์ รัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวว่า เธอเคยเห็นทารกที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเพื่อลดน้ำหนัก เนื่องจากพวกเขาได้รับขวดที่ผสมด้วยมืออย่างไม่ถูกต้อง
ฉันเชื่อว่า Baby Brezza Formula Pro เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ทารกได้รับสารอาหารในปริมาณที่เหมาะสมในทุกขวด กล่าว ดร. วิงเคิลมานน์ ที่ให้คำปรึกษาแก่เบเตช กรุ๊ป
กลุ่ม Betesh เริ่มขายเครื่องจ่ายสูตรอัตโนมัติในปี 2556 อุปกรณ์ดังกล่าวเริ่มดำเนินการในปี 2561 เมื่อบริษัทเปิดตัวเครื่องรุ่นใหม่ Baby Brezza Formula Pro ขั้นสูง . บริษัท Brezza จำหน่ายเครื่อง Brezza ประมาณครึ่งล้านเครื่องในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังมีเครื่องที่คล้ายกันหลายเครื่องพร้อมชื่อแบรนด์เช่น ลูก EXO และ โซมอม .
ในการใช้เครื่อง Brezza ผู้คนจะเติมน้ำและผงนมผงสำหรับทารก พวกเขายังตั้งค่าเครื่องเป็นจำนวนออนซ์และประเภทของสูตรที่ต้องการ นายสัญญากล่าวว่าอุปกรณ์สามารถช่วยผู้ปกครองได้หลายนาทีต่อขวดสูตรต้อนรับความสะดวกสบายในตอนกลางคืน
ใน BabyList ไซต์ยอดนิยมสำหรับผู้ปกครองที่คาดหวัง ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 60,000 คนหรือประมาณ 6 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้รวมเครื่อง Brezza ไว้ในการลงทะเบียนของขวัญสำหรับทารกเมื่อปีที่แล้ว ผู้ปกครองหลายคนสาบานด้วยอุปกรณ์
แทนที่จะเดินสะดุดกลางดึก คุณเข้าไปในครัว กดปุ่มบนเครื่อง ไปรับทารก และเมื่อคุณกลับมาที่ห้องครัว ขวดอุ่นก็พร้อมแล้ว ลินดา เมอร์เรย์กล่าว รองประธานอาวุโสฝ่ายประสบการณ์ผู้บริโภคที่ BabyCenter เว็บไซต์ข้อมูลการตั้งครรภ์ที่ผู้ปกครองมี อภิปรายข้อดีข้อเสีย ของอุปกรณ์
แต่มิสเตอร์บอร์เจเซและผู้ปกครองคนอื่นๆ บอกว่าแม้พวกเขาจะทำความสะอาด ตั้งค่า และเติมเครื่องจักรอย่างระมัดระวัง อุปกรณ์ก็ดูเอาแน่เอานอนไม่ได้ — บางครั้งก็สร้างสูตรทึบแสงคล้ายน้ำนม และในบางครั้งก็ให้สูตรที่ดูเหมือนน้ำและโปร่งแสง ใน คดีระดับรัฐบาลกลาง เขายื่นฟ้องเมื่อวันที่ 12 ก.พ. นาย Borgese แย้งว่า Betesh Group รู้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่ได้ผสมสูตรในปริมาณที่เหมาะสม และไม่สามารถเตือนผู้ปกครองและแพทย์ได้
ภาพเครดิต...Joanna Kulesza จาก The New York Times
ภาพเครดิต...Joanna Kulesza จาก The New York Times
ผู้ปกครองบางคนที่กล่าวว่าอุปกรณ์ไม่สอดคล้องกันได้ทำการทดลองของตนเองเพื่อทดสอบ
Paola Ortega นักยุทธศาสตร์แบรนด์ในออสตินไม่เคยให้อัตราส่วนที่ถูกต้องแก่คุณ ซึ่งกล่าวว่าอุปกรณ์ดังกล่าวจ่ายผงสูตรมากเกินไป และดูเหมือนจะทำให้ Andrés ลูกชายของเธออาเจียน เธอเปรียบเทียบขวดที่จ่ายด้วยเครื่องจักรกับขวดที่เธอทำด้วยมือ และพบว่ามีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน
Ortal Gefen ผู้ปกครองอีกคนหนึ่งในเมืองออเรนจ์ รัฐคอนเนตทิคัต กล่าวว่าเธอหยุดใช้เครื่อง Brezza ทำขวดให้ Henry ลูกชายของเธอในปี 2017 หลังจากที่เธอพบว่าขวดหนึ่งไปอีกขวดหนึ่งไม่สอดคล้องกัน
เธอเพิ่งซื้อเครื่องทำสูตรรุ่นใหม่ซึ่งดูน่าเชื่อถือกว่า นางเกเฟินกล่าวว่าเมื่อได้ผล จะเป็นเครื่องช่วยชีวิตสำหรับผู้ปกครอง
ผู้ปกครองบางคนที่ติดต่อ Betesh Group กล่าวว่าพวกเขารู้สึกผิดหวังกับการบริการลูกค้า ในการร้องเรียนที่โพสต์บนหน้า Facebook ของ Baby Brezza หรือยื่นต่อ สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น ผู้บริโภคกล่าวว่าบริษัทตอบอีเมลช้า ตำหนิพวกเขาสำหรับข้อผิดพลาดของผู้ใช้ หรือบอกพวกเขาว่าการรับประกันหนึ่งปีหมดอายุ
สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นมี ได้โพสต์เรต F เกรดที่ล้มเหลวสำหรับ Betesh Group ส่วนหนึ่งเป็นเพราะมีการร้องเรียนมากมายต่อบริษัทและใช้เวลานานเท่าใดในการตอบสนอง
Mr. Contract กล่าวว่าบริษัทได้แก้ไขข้อร้องเรียนส่วนใหญ่ที่ส่งไปยัง Better Business Bureau และเชื่อว่าโดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแม่นยำ
เขาเสริมว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างครอบคลุม ซึ่งมักจะช่วยผู้คนแก้ไขข้อผิดพลาดของผู้ใช้ เช่น การทำความสะอาดไม่เพียงพอ เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน เขากล่าวว่าเครื่องได้รับการตั้งโปรแกรมให้หยุดทำงานและส่งเสียงบี๊บหลังทุกขวดที่สี่เมื่อจำเป็นต้องทำความสะอาด
Betesh Group กำลังพัฒนาอุปกรณ์รุ่นอัจฉริยะรุ่นที่สามซึ่งจะเปิดตัวในฤดูร้อนนี้ Mr. Contract กล่าวว่าจะรวมแอพที่ช่วยให้ผู้ปกครองสั่งเครื่อง Brezza เพื่อเตรียมขวดสูตรจากสมาร์ทโฟนของพวกเขา