เหตุใดทัชแพดเมาส์แล็ปท็อปของฉันจึงไม่ทำงาน

หน้านี้ครอบคลุมวิธีการทั่วไปในการแก้ไขปัญหาแล็ปท็อปที่ไม่ทำงาน ทัชแพด . หากคุณไม่สามารถแก้ไขทัชแพดของแล็ปท็อปได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาในหน้านี้ แสดงว่าทัชแพดอาจไม่ทำงานเนื่องจากสาเหตุทั่วไปที่น้อยกว่า ในกรณีนี้ เราแนะนำให้นำแล็ปท็อปไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์เพื่อทำการวิเคราะห์เพิ่มเติม

ในการดำเนินการตัวเลือกการแก้ไขปัญหาบางอย่างในหน้านี้ คุณต้องเชื่อมต่อ a ยูเอสบี เมาส์ภายนอก หากคุณไม่สามารถให้เมาส์ภายนอกทำงานได้ โปรดดู: วิธีนำทาง Windows โดยใช้แป้นพิมพ์

ระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนอง

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนองเช่นกัน อาจเป็นได้ว่าคอมพิวเตอร์เป็น แช่แข็ง หมายความว่าไม่ตอบสนองต่อคำสั่งใดๆ ที่คุณให้ไว้ ในกรณีนี้ ทัชแพดก็จะไม่ทำงานเช่นกัน

เพื่อตรวจสอบปัญหานี้ ลองกด แป้นวินโดว์ เพื่อดูว่า เมนูเริ่มต้น เปิด

• ฉันควรทำอย่างไรเมื่อคอมพิวเตอร์ค้างหรือล็อค

คีย์ผสม Fn

แล็ปท็อปบางเครื่องมี Fn คีย์ + ปุ่มฟังก์ชั่น คำสั่งผสมเพื่อเปิดและปิดทัชแพด หากแล็ปท็อปของคุณมีคุณสมบัตินี้ ให้กดปุ่มหรือแป้นเพื่อเปิดและปิดทัชแพดสองสามครั้ง

อุปกรณ์ภายนอก

USB บางส่วน อุปกรณ์อินพุต ปิดใช้งานทัชแพดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าหนึ่งในนั้นไม่ได้ปิดทัชแพด หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปหรือเปลี่ยนการตั้งค่าที่กล่าวถึงในหัวข้อถัดไป

เปิดหรือเปิดใช้งานทัชแพดในการตั้งค่าทัชแพด

หากต้องการทำตามขั้นตอนด้านล่าง ให้เชื่อมต่อ a connect ยูเอสบี เมาส์ภายนอกหรือใช้ TrackPoint ของแล็ปท็อป (ถ้ามี) หากคุณไม่สามารถให้เมาส์ภายนอกทำงานได้ โปรดดู: วิธีนำทาง Windows โดยใช้แป้นพิมพ์

ดูการตั้งค่าเมาส์/ทัชแพดของคุณ เนื่องจากอาจทำให้ทัชแพดของคุณไม่ทำงานหรือปิดใช้งานทัชแพดทั้งหมด ในการเข้าถึงการตั้งค่าเมาส์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ผู้ใช้ Windows - การตั้งค่าทัชแพด

1. กด แป้นวินโดว์ , พิมพ์ ทัชแพด และเลือก การตั้งค่าทัชแพด ตัวเลือกในผลการค้นหา หรือกดแป้น Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่า จากนั้นคลิก อุปกรณ์ , ทัชแพด .
2. ใน ทัชแพด หน้าต่างตรวจสอบให้แน่ใจ ทัชแพด สวิตช์เปิดปิดถูกตั้งไว้ที่ is บน . หากปิดอยู่ให้เปลี่ยนเป็นใน บน ตำแหน่ง.
3. ทดสอบทัชแพดเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ผู้ใช้ Windows - การตั้งค่าเมาส์

1. กดปุ่ม Windows พิมพ์ แผงควบคุม แล้วกด ป้อน .
2. คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง ตัวเลือก
3. ภายใต้ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ , คลิก เมาส์ ตัวเลือก

หากแผงควบคุม ดูโดย ตั้งค่าตัวเลือกเป็น ไอคอนขนาดเล็ก , คลิก เมาส์ ตัวเลือกในขั้นตอนที่ 2 ด้านบน

4. ใน คุณสมบัติของเมาส์ หน้าต่างที่เปิดขึ้น ค้นหาการตั้งค่าทัชแพดของคุณ มักจะอยู่ใต้ขวาสุด แท็บ ข้างๆ ฮาร์ดแวร์ (ชื่อแท็บแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต)
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก เปิดใช้งานทัชแพด .
6. ปรับการตั้งค่าอื่นๆ ตามที่คุณต้องการ จากนั้นคลิก สมัคร แล้ว ตกลง .
7. ทดสอบทัชแพดเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

หากคุณไม่เห็นแท็บทัชแพดในหน้าต่างคุณสมบัติของเมาส์ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ใน คุณสมบัติของเมาส์ หน้าต่าง คลิกที่ปุ่ม click ฮาร์ดแวร์ แท็บ
2. ตรวจสอบรายการใน รายการอุปกรณ์ ชื่อ เมาส์ที่รองรับ HID . หากคุณมีเมาส์ USB ที่เชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา คุณอาจเห็นรายการเมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID สองรายการ คลิกแต่ละรายการเพื่อค้นหารายการที่ไม่มี USB ใน สถานที่ให้บริการ .
3. เมื่อคุณพบรายการเมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID สำหรับทัชแพด (รายการที่ไม่ใช่ USB) ให้คลิก click คุณสมบัติ ปุ่ม.
4. ใน คุณสมบัติเมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID หน้าต่างตรวจสอบ สถานะของอุปกรณ์ เพื่อดูว่ามีข้อความว่า 'อุปกรณ์นี้ทำงานอย่างถูกต้อง' หรือไม่ หากระบุอย่างอื่น แสดงว่ามีปัญหากับทัชแพด
5. หากอุปกรณ์ทัชแพดทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ได้ คลิก เปลี่ยนการตั้งค่า คลิกที่ปุ่ม คนขับ แท็บ จากนั้นคลิกที่ อัพเดทไดรเวอร์ ปุ่ม. คลิก ค้นหาโดยอัตโนมัติ ตัวเลือกเพื่อให้ Windows ค้นหาโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตบนคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต

หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์เมาส์ที่ไม่รองรับ USB HID บนแท็บฮาร์ดแวร์ ทัชแพดอาจถูกปิดใช้งานใน BIOS (ดู การตั้งค่าไบออส ส่วนด้านล่าง) หากไม่ได้ปิดการใช้งานทัชแพดใน BIOS แสดงว่า Windows อาจมีปัญหา (ดูที่ ฮาร์ดแวร์ชำรุด มาตรา).

ผู้ใช้ Apple macOS

1. สำหรับ macOS ให้เข้าถึง ค่ากำหนดของระบบ ในเมนู Apple ที่ด้านบนของหน้าจอเดสก์ท็อป สำหรับ MacBook Pro ให้คลิกไอคอน System Preferences ที่ด้านล่างของหน้าจอเดสก์ท็อป
2. ใน ค่ากำหนดของระบบ หน้าต่าง คลิกที่ปุ่ม click แทร็คแพด ไอคอนเพื่อเปิด แทร็คแพด การตั้งค่า
3. ปรับการตั้งค่าแทร็คแพดที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
4. ทดสอบแทร็คแพดเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าทัชแพด

หากเปิดหรือเปิดใช้งานทัชแพดอยู่แล้ว การรีเซ็ตการตั้งค่าทัชแพดอาจแก้ไขปัญหาของทัชแพดได้

ผู้ใช้ Windows

1. กด แป้นวินโดว์ , พิมพ์ ทัชแพด และเลือก การตั้งค่าทัชแพด ตัวเลือกในผลการค้นหา หรือกดแป้น Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่า จากนั้นคลิก อุปกรณ์ , ทัชแพด .
2. ใน ทัชแพด หน้าต่าง เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ตทัชแพดของคุณ ส่วนและคลิก รีเซ็ต ปุ่ม.
3. ทดสอบทัชแพดเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ผู้ใช้ Apple macOS

ใน macOS ไม่มีทางรีเซ็ตการตั้งค่าเริ่มต้นทั้งหมดสำหรับแทร็คแพดได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแทร็คแพดบางรายการได้โดยทำดังต่อไปนี้

1. เปิดแอพเทอร์มินัล
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้โดยกดปุ่ม Return หรือ ป้อน คีย์หลังจากแต่ละคำสั่ง

ค่าเริ่มต้นลบ .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling
ค่าเริ่มต้นลบ .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling

3. คุณสามารถลองปรับการตั้งค่าแทร็คแพดอื่นๆ ด้วยตนเอง เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าช่วยแก้ปัญหาและทำให้แทร็คแพดทำงานอีกครั้งได้หรือไม่ ใช้ขั้นตอนใน การตั้งค่าแทร็คแพด macOS ส่วนด้านบนเพื่อเข้าถึงและปรับการตั้งค่าแทร็คแพด

กำลังตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์

เราขอแนะนำให้เชื่อมต่อ a ยูเอสบี เมาส์ภายนอกหรือใช้ TrackPoint ของแล็ปท็อป (ถ้ามี) เพื่อทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากคุณไม่สามารถให้เมาส์ภายนอกทำงานได้ โปรดดู: วิธีนำทาง Windows โดยใช้แป้นพิมพ์

หากทัชแพดยังคงไม่ทำงาน Windows ตัวจัดการอุปกรณ์ สามารถบอกข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์และช่วยให้คุณอัปเดตได้ คนขับรถ . เช่น ถ้ามีสีเหลือง เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือ X สีแดงข้างๆ มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ในการค้นหาทัชแพดในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด แป้นวินโดว์ และพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ , จากนั้นกด ป้อน .
2. ภายใต้ พีซีของคุณ , ทัชแพดอยู่ภายใต้ listed หนูและอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ หรือ อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์ . หากอยู่ภายใต้ อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์ น่าจะมีชื่อเป็น ทัชแพดที่รองรับ HID หรือคล้ายกัน ดับเบิลคลิก หนึ่งในสองเพื่อค้นหาทัชแพด
3. ค้นหาทัชแพด คลิกขวา ไอคอน และเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ .

หากคุณเห็นสองรายการชื่อ เมาส์ที่รองรับ HID ให้คลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือก คุณสมบัติ . ใน คุณสมบัติ หน้าต่างบน ทั่วไป แท็บตรวจสอบ ที่ตั้ง ค่า ถ้า ที่ตั้ง คือ 'บนอุปกรณ์ I2C HID' ซึ่งเป็นอุปกรณ์ทัชแพดบนแล็ปท็อปของคุณ

4. คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และทำตามขั้นตอน (หากไดรเวอร์ล้าสมัย)

การคลิกขวาที่ไอคอนทัชแพดจะทำให้คุณมีตัวเลือกในการเปิดหรือปิดใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของอุปกรณ์ หากปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งานใหม่และทดสอบทัชแพด หากเปิดใช้งานอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง บางครั้งการสลับการตั้งค่านี้ 'รีเซ็ต' และแก้ไขทัชแพด

หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ทัชแพดแสดงอยู่ใน Device Manager อุปกรณ์นั้นอาจถูกปิดใช้งานใน BIOS (ดูที่ การตั้งค่าไบออส ส่วนด้านล่าง) หากไม่ได้ปิดการใช้งานทัชแพดใน BIOS แสดงว่า Windows อาจมีปัญหา (ดูที่ ฮาร์ดแวร์ชำรุด มาตรา).

• วิธีการระบุปัญหาใน Windows Device Manager

ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดการใช้งานทัชแพดใน ไบออส ติดตั้ง. เมื่ออยู่ในการตั้งค่า BIOS ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ และหากปิดการใช้งานทัชแพด ให้เปิดใช้งานอีกครั้งและรีสตาร์ทแล็ปท็อป

• วิธีเข้าสู่การตั้งค่า BIOS หรือ CMOS

ไฟล์ระบบปฏิบัติการเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ทำให้ทัชแพดทำงานผิดปกติคือ ทุจริต ไฟล์ระบบปฏิบัติการ ในขณะที่คุณสังเกตเห็นปัญหาอื่นๆ เช่นกันเนื่องจากไฟล์ระบบเสียหาย ซึ่งอาจส่งผลให้ทัชแพดไม่ทำงาน

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานจุดคืนค่าก่อนวันที่ทัชแพดจะหยุดทำงาน หรือคุณอาจต้องทำการติดตั้งซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ การติดตั้งซ่อมแซมต้องการให้คุณ เข้าถึงพาร์ติชั่นการกู้คืน บนฮาร์ดไดรฟ์หรือใช้แผ่นดิสก์ติดตั้งระบบปฏิบัติการ

• วิธีคืนค่า Windows เป็นสำเนาก่อนหน้า

ฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่อง

สุดท้าย หากทัชแพดยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาด้านบน แสดงว่าทัชแพดอาจชำรุด ติดต่อ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมหรือนำแล็ปท็อปไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ อาจต้องเปลี่ยนทัชแพดเองหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น หากไม่สามารถแก้ไขทัชแพดได้ คุณสามารถเชื่อมต่อและใช้เมาส์ภายนอกเป็นวิธีแก้ปัญหา